KÖPVILLKOR

Senast uppdaterad: 18 juli 2026

1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter via lyckasen.com ("Webbplatsen") och erbjuds av Lyckåsen Sverige AB, organisationsnummer 559483-5125 ("Lyckåsen", "vi", "oss" eller "vår").

Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen accepterar du dessa köpvillkor och intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta. Om du inte accepterar villkoren ska du inte genomföra ett köp.

För att handla hos Lyckåsen ska du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande enligt gällande lagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor när som helst. De villkor som gäller är de som publicerats på Webbplatsen vid tidpunkten då din beställning genomförs.

Kontaktuppgifter

Lyckåsen Sverige AB
Organisationsnummer: 559483-5125

E-post: info@lyckasen.com
Webbplats: www.lyckasen.com

Returadress:
Faktorigatan 13
703 62 Örebro
Sverige

2. BESTÄLLNING

När du genomför en beställning på vår webbplats skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Orderbekräftelsen fungerar som ett kvitto på att vi har mottagit din beställning.

Ett bindande köpeavtal ingås först när vi har accepterat din beställning och skickat en orderbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

• felaktiga prisuppgifter
• tekniska fel på webbplatsen
• misstanke om bedrägeri
• felaktiga lageruppgifter
• andra omständigheter utanför vår kontroll

Om betalning redan har genomförts återbetalas hela beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Efter att en beställning har lagts kan vi normalt inte göra ändringar eller avbeställningar eftersom ordern behandlas automatiskt i vårt ordersystem.

3. PRISER

Samtliga priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Eventuella fraktkostnader eller andra avgifter redovisas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för:

• skrivfel
• felaktiga prisuppgifter
• tekniska fel
• prisändringar från leverantörer
• slutförsäljning

Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats har vi rätt att annullera beställningen och återbetala eventuellt erlagt belopp.

4. BETALNING

Vi använder Shopify Payments som betaltjänstleverantör.

Genom Shopify Payments erbjuder vi bland annat betalning via:

• Klarna
• Swish
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay (om tillgängligt)
• Google Pay (om tillgängligt)
• andra betalningsmetoder som visas i kassan

Samtliga betalningar behandlas genom krypterade och säkra betalningslösningar.

Lyckåsen lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Eventuella villkor som gäller för delbetalning eller fakturabetalning regleras av respektive betalleverantör.

5. LEVERANS

Vi levererar för närvarande till:

• Sverige
• Norge

Leveranser sker huvudsakligen med PostNord.

Normal leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, men kan variera beroende på produkt, lagerstatus och transportör.

För leveranser till Norge kan leveranstiden vara något längre.

När din beställning lämnar vårt lager skickas ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Om en leverans skulle bli försenad gör vi vårt bästa för att informera dig så snart som möjligt. Leveransförseningar som orsakas av transportör, myndighet eller andra omständigheter utanför vår kontroll berättigar normalt inte till ersättning.

Vi ansvarar för din beställning fram till dess att den har levererats till dig.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombud eller returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter eller utebliven mottagning debiteras en administrationsavgift om 150 SEK.

Avgiften motsvarar våra kostnader för returfrakt, hantering och administration och dras av från återbetalningen innan resterande belopp återbetalas till kunden. 

6. ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Hos Lyckåsen vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi både den lagstadgade ångerrätten och vår egen 30 dagars kundnöjdhetsgaranti.

Lagstadgad ångerrätt

Vid köp via vår webbplats har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon du utsett har tagit emot varan. Om leveransen består av flera försändelser börjar ångerfristen löpa från den dag den sista varan mottogs.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via info@lyckasen.com innan ångerfristen löpt ut. Därefter får du instruktioner om hur returen ska genomföras.

30 dagars kundnöjdhetsgaranti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Lyckåsen en frivillig 30 dagars kundnöjdhetsgaranti.

Det innebär att du kan returnera en produkt inom 30 dagar från leveransdatum om du inte är nöjd med ditt köp, under förutsättning att:

• produkten är oanvänd och i väsentligen samma skick som när den levererades,
• samtliga etiketter, tillbehör och originalförpackning finns kvar,
• du kan uppvisa orderbekräftelse eller annat köpbevis.

Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

7. RETURER

För att påbörja en retur kontaktar du oss via info@lyckasen.com och anger ditt ordernummer.

När returen har godkänts skickar vi instruktioner om hur returen ska skickas.

Returer skickas till:

Lyckåsen Sverige AB
Faktorigatan 13
703 62 Örebro
Sverige

Returer som skickas utan föregående kontakt med vår kundservice kan komma att nekas.

Kunden ansvarar för produkten fram till dess att den mottagits av Lyckåsen. Vi rekommenderar därför att returen skickas spårbart.

Returavgift

Vid retur enligt ångerrätten eller vår 30 dagars kundnöjdhetsgaranti debiteras en returavgift om 60 SEK.

Avgiften motsvarar kostnaden för returfrakten och dras av från återbetalningsbeloppet.

Om returen beror på att produkten är felaktig, skadad eller om fel vara har levererats står Lyckåsen för samtliga returkostnader.

8. PRODUKTENS SKICK VID RETUR

För att full återbetalning ska kunna lämnas ska produkten returneras i ett skick som inte går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Om produkten har använts i större omfattning än vad som hade varit möjligt i en fysisk butik kan Lyckåsen, i enlighet med gällande lagstiftning, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Om produkten inte kan säljas som ny på grund av kundens hantering kan värdeminskningsavdraget uppgå till hela produktens värde.

9. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT

Ångerrätt och kundnöjdhetsgaranti gäller inte för produkter som enligt lag eller produktens beskaffenhet inte kan returneras.

Detta omfattar exempelvis:

• presentkort,
• specialbeställda eller kundanpassade produkter,
• produkter där en hygienförsegling brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas,
• andra produkter som undantas enligt gällande konsumentlagstiftning.

10. REKLAMATION

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@lyckasen.com.

Vid en reklamation ska du uppge:

• ordernummer,
• en beskrivning av felet,
• gärna bifoga bilder som visar problemet.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre (3) år från köpet.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation står Lyckåsen för samtliga kostnader för returfrakt.

Beroende på omständigheterna kan du få:

• produkten reparerad,
• en ny ersättningsprodukt,
• prisavdrag, eller
• full återbetalning.

11. ÅTERBETALNING

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om returen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen godkänts.

Observera att det därefter kan ta ytterligare några arbetsdagar innan banken eller betaltjänstleverantören registrerar återbetalningen på ditt konto.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte mottagit din återbetalning ber vi dig kontakta oss på info@lyckasen.com.

12. PERSONUPPGIFTER

Lyckåsen Sverige AB behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

De personuppgifter du lämnar används för att:

• behandla och leverera din beställning,
• hantera betalningar och returer,
• ge kundservice,
• uppfylla våra rättsliga skyldigheter,
• förbättra våra produkter och tjänster.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

För mer information om hur vi behandlar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy på www.lyckasen.com.

13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till:

• texter,
• produktbeskrivningar,
• fotografier,
• logotyper,
• grafik,
• videor,
• design,
• varumärken,

ägs av Lyckåsen Sverige AB eller används med rättighetsinnehavarens tillstånd.

Innehållet får inte kopieras, distribueras, publiceras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga godkännande.

14. ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som uppkommer till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Detta omfattar exempelvis:

• naturkatastrofer,
• myndighetsbeslut,
• strejk,
• pandemi,
• krig,
• transportstörningar,
• IT-störningar,
• leverantörsförseningar,
• andra oförutsedda händelser.

Vi ansvarar inte heller för indirekta skador eller följdskador, såvida inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.

15. FORCE MAJEURE

Lyckåsen Sverige AB är befriat från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa köpvillkor om fullgörandet förhindras av en omständighet utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika.

Så snart hindret upphör återupptas fullgörandet av avtalet.

16. ÄNDRINGAR AV KÖPVILLKOREN

Lyckåsen förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor.

Ändringar gäller från och med den tidpunkt de publiceras på Webbplatsen och påverkar endast beställningar som genomförs efter att de nya villkoren trätt i kraft.

17. TILLÄMPLIG LAG

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

18. TVISTLÖSNING

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på info@lyckasen.com så försöker vi hitta en lösning.

Om vi inte kan komma överens kan tvisten prövas av:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

ARN webbplats: www.arn.se

Vi följer ARN rekommendationer i de fall ärendet prövas.

Om du är bosatt inom EU kan du även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

19. KONTAKTUPPGIFTER

Lyckåsen Sverige AB

Organisationsnummer: 559483-5125

Webbplats: www.lyckasen.com

E-post: info@lyckasen.com

Returadress:

Faktorigatan 13

703 62 Örebro

Sverige

Genom att genomföra ett köp på www.lyckasen.com bekräftar du att du har läst och accepterat dessa köpvillkor.