Återbetalningspolicy

RETUR OCH ÅTERBETALNING

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

100% KundnöjdhetsGaranti
Vi på Lyckåsen vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 100% KundnöjdhetsGaranti. Om du inte är nöjd med din produkt har du rätt att returnera den och få pengarna tillbaka, under följande villkor:

Produkten måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd och obrukad, med taggar.
Returen måste begäras inom 30 dagar efter att du mottagit varan.
Du behöver ett giltigt kvitto eller köpbevis.
Vid retur debiteras kunden för kostnaden för returfrakten.

Hur du gör en retur
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@lyckasen.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Faktorigatan 13, Örebro, Örebro, 703 62, Sverige.

Om din retur godkänns skickar vi dig en fraktsedel för retur, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Observera att om ditt hemland inte är Sverige kan frakten av dina varor ta längre tid än förväntat.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på info@lyckasen.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Ej returnerbara varor
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor som är nedsatta eller presentkort. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor som är nedsatta eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

Sveriges 14 dagars ångerrätt
Utan att förlora det ovanstående, om varor skickas till Sverige har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar av någon anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller obrukad, med taggar och i sitt originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur för att låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du att få återbetalningen automatiskt på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@lyckasen.com.

Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@lyckasen.com.